La evaluacion de desempeño laboral de 360 grados es de vital importancia, ya que es una herramienta mediante la cual se obtiene la percepcion del desempeño o como es visto el colaborador ante su jefe inmediato, el cual permite evaluar mediante varios angulos, las fortalezas, debilidades, entre otros. La organización tiene como objetivo el desarrollo del personal.

CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN DESEMPEÑO LABORAL: 

Se podría asumir que el desempeño laboral es solo acerca de qué tan bien realizan sus tareas los empleados. Sin embargo, existen varias características claves en su conceptualización.

Resultados

El desempeño laboral se define como el comportamiento de un empleado. Este concepto se diferencia de los resultados obtenidos. Los resultados son un producto parcial del desempeño, pero también son la consecuencia de otros factores.

Por ejemplo, en un trabajo de ventas, un resultado favorable es tener cierto nivel de ingresos generados por la venta de mercancías o servicios.

¿CUALES SON LAS ETAPAS DEL PROCESO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO LABORAL?

Las etapas para el proceso de evaluación de desempeño laboral son 7, estos son:

1.- Preparación 

En esta etapa se deberá de definir cada paso a seguir y dar tiempos a todo el proceso de ejecución de la evaluación integral. Se deberán de analizar las Competencias Laborales clave por rol o por tipo de puesto, así como las conductas observables que evaluarán las competencias. En esta etapa hay que definir formatos de valoración, evaluadores, evaluados, calendario, líder de proceso, entre otros aspectos más. El 80% del éxito de un proyecto de trecientos sesenta grados radica en esta etapa, porque en ella se define los 6 pasos subsecuentes.

PRINCIPALES PROBLEMAS DE LA EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO LABORAL: 

Sea cual sea la orientación elegida, la evaluación del rendimiento en el entorno laboral puede presentar problemas y dar fallos. Mientras que los primeros obedecen fundamentalmente a la elección de los responsables de la evaluación, de entre los segundos podrían destacarse los siguientes, que son algunos de los más recurrentes:

1. La elección del objeto de la evaluación, o lo que se mide: que, en muchas ocasiones, no está relacionado con las prioridades estratégicas de la organización. Para evitar este fallo se deben fijar los objetivos individuales en conexión con los objetivos generales de la compañía.

¿ CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE LA EVALUACIÓN TRADICIONAL Y LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIA LABORAL?

Podemos observar en el vídeo que la característica mas importante en la evaluación tradicional es que, es una evaluación individual, se basa en la evaluación de conocimientos y los hechos, por el contrario en la evaluación de competencias, se evalúa, ademas de los conocimientos y los hechos, las actitudes y el comportamiento que tiene el empleado dentro de la empresa.

¿ CUAL ES EL OBJETIVO DE EVALUAR A UN EMPLEADO EN LA EMPRESA?

Un buen gerente de empresa, debería establecer políticas y procedimientos a seguir. Esto para realizar evaluaciones periódicas a los empleados. Generalmente estas evaluaciones de desempeño, se realizan una vez al año. Adicionalmente, es recomendable establecer normas, que hagan referencia a estas evaluaciones, como son: la periodicidad y la escala. Con la cual se puede otorgar a los empleados, beneficios como: ascensos, aumentos en su salario, bonos, compensaciones, incentivos.

Es importante conocer estos puntos. Así que antes de hablar específicamente de los aspectos a evaluar en un empleado quiero ahondar en otros puntos rápidamente.

¿ QUÉ ES LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO POR COMPETENCIA LABORAL?

En la actualidad, la mejor manera de medir el desempeño de un colaborador es por medio de una evaluación de desempeño, herramienta que realiza un análisis profundo y afinado acerca del nivel de rendimiento de un trabajador. Para entender mejor su funcionamiento  es necesario comprender primero el concepto de competencias, término que engloba a las habilidades y comportamientos que desarrollan los colaboradores para ser exitosos en una organización. ¿Cómo demuestran las personas que son exitosas en una empresa? Pues bien, la respuesta es muy simple: alcanzando los objetivos que se les proponen.

¿COMO EVALUAR EL DESEMPEÑO LABORAL DE TU EQUIPO DE TRABAJO?

Evaluar el desempeño de un empleado no es tan fácil como parece. Juzgar el trabajo de una persona no es divertido, sobre todo cuando este no es como se espera. Pero lamentablemente, es una actividad necesaria para el negocio ya que su trabajo tiene un enorme impacto en el éxito de todos. Si un empleado hace un trabajo increíble, ayuda al negocio a avanzar; pero si, por el contrario, un empleado trabaja mediocremente, probablemente comience a generar problemas que harán que el negocio se estanque.

MEJORES PRÁCTICAS PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO LABORAL DE TU EQUIPO DE TRABAJO:

• Establece metas y objetivos a cada empleado

PASOS PARA REALIZAR UNA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EN LA EMPRESA:

1. Realiza la definición estratégica de tu organización

Es el primer paso para definir las bases sobre las cuales se soporta la estrategia de la organización, durante este proceso se deberá determinar: 

a) ¿Quiénes son tus clientes?: Resulta muy importante conocer el perfil de tus consumidores ya que son ellos a los que se dirigen los esfuerzos de la empresa, así que al tener la información más completa de ellos te ayudará a encontrar la mejor manera de satisfacer sus necesidades y poder planear las estrategias para lograrlo. 

a) Visión: Es una declaración que señala hacia dónde se dirige una empresa, un vistazo al futuro y cómo se ve en 10, 15 ó 20 años.

Los métodos de desempeño es de vital importancia, ya que consiste en medir hasta que punto un empleado posee características en el que la empresa considera fundamental para su desarrollo.

BENEFICIOS PARA LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO LABORAL:

PARA EL INDIVIDUO: 

• Conoce el comportamiento y desempeño que la empresa mas valora.
• Conoce cuales son las expectativas de su jefe, respecto a su desempeño y asimismo, según el sus fortalezas y debilidades.
• Conoce cuales son las medidas que el jefe va a tomar en cuenta para mejorar su desempeño y las que el evaluado deberá tomar por iniciativa propia.
• Tiene oportunidad para para hacer auto evaluación y auto-critica para su auto desarrollo y auto-control
• Estimula el trabajo en equipo y procura desarrollar las acciones pertinentes para motivar a la persona y conseguir su identificación con los objetivos de la empresa

VENTAJAS DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO LABORAL EN LAS EMPRESAS:

• Mejora el desempeño, mediante la retroalimentación.
• Políticas de compensación: puede ayudar a determinar quiénes merecen recibir aumentos.
• Decisiones de ubicación: las promociones, transferencias y separaciones se basan en el desempeño anterior o en el previsto.
• Necesidades de capacitación y desarrollo: el desempeño insuficiente puede indicar la necesidad de volver a capacitar, o un potencial no aprovechado.
• Planeación y desarrollo de la carrera profesional: guía las decisiones sobre posibilidades profesionales específicas.

EVALUACION DE DESEMPEÑO LABORAL Y LA GESTION DE RR.HH

Dentro de la gestión del departamento de Recursos Humanos, es muy importante la tarea de evaluar el desempeño. La evaluación del desempeño constituye una función esencial que de una u otra manera suele efectuarse en toda organización moderna. La evaluación del desempeño es un instrumento que se utiliza para comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos a nivel individual.

Al evaluar el desempeño la organización obtiene información para la toma de decisiones: Si el desempeño es inferior a lo estipulado, deben emprenderse acciones correctivas; si el desempeño es satisfactorio, debe ser alentado.

PROCESO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO LABORAL:

El proceso de Evaluación de Desempeño por Competencias es un proceso recurrente en el tiempo que tiene como finalidad principal medir el desempeño de cada integrante de la organización en las competencias propias de su puesto de trabajo. En un anterior post hablábamos de los 10 motivos para realizar una Evaluación de Desempeño, que trata de manera detallada los objetivos y motivaciones para realizarla.

El primer paso para realizar una Evaluación de Desempeño es decidir para cada puesto de trabajo, qué competencias se quieren incluir y qué grado de exigencia requiere cada una de ellas. En general para cada puesto de trabajo tendremos dos tipos de competencias:

1. Competencias Generales. Son competencias no relacionadas directamente con un puesto de trabajo concreto. Son competencias dirigidas a fomentar la cultura y valores de la organización así como requerimientos que la organización quiere hacer extensibles a todos sus miembros. Por ejemplo: Trabajo en Equipo, Honestidad, Compromiso, etc.
2. Competencias Específicas. Competencias necesarias para el puesto de trabajo. Pueden cambiar para cada puesto de trabajo o requerir de un nivel de exigencia diferente. Por ejemplo, el puesto “Comercial” puede requerir la competencia “Hablar en público” en un grado mayor que para el puesto “Operador”.

Podemos observar en el video que un trabajador es parte primordial de todas las empresas, ya que son aquellos que aportan a las empresas sus conocimientos, sus estrategias, entre otros y gracias a ello las empresas llegarian a lograr sus objetivos previstos.

CLAVES PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL EN LA EMPRESA:

Usar la comunicación de forma estratégica

Muchas empresas no cuidan la comunicación con sus empleados. Cuando esto ocurre, es cuestión de tiempo que se deteriore el feedback entre la dirección y sus trabajadores y entre departamentos o peor aún, que se haga añicos la buena sintonía entre los propios empleados.

Una buena comunicación, tanto interna como externa, es un elemento totalmente indispensable para que la empresa alcance unos óptimos estándares de calidad y sea más productiva. El caso contrario, la falta de transmisión efectiva de información entre departamentos y empleados, trae consigo no sólo que se cometan más errores, sino que estos se perpetúen y la resolución de los problemas no llegue nunca o lo haga a destiempo.

IMPORTANCIA DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL:

La evaluación de desempeño de nuestros colaboradores es necesaria, ya que nos permite medir el logro de los objetivos propuestos y dar feedback al trabajador sobre su comportamiento y desempeño.

Evaluar el desempeño de un colaborador es un componente fundamental para las empresas, porque ayuda a implementar estrategias y afinar la eficacia. El proceso abarca la definición de: misión, visión, cultura organizacional y las competencias laborales de los cargos.

Algunos de los puntos que se tienen en cuenta en la evaluación de desempeño son: la conducta, solución de conflictos, la efectividad, los objetivos, el desarrollo personal, la capacidad de trabajo en equipo, las habilidades de comunicación y relacionamiento, etc.

Puede ocurrir que el colaborador se resista a este proceso, por considerar que sus evaluadores no son imparciales y que al obtener una prueba no favorable podría costarle su permanencia en la organización. Para esto, las empresas deben tomar medidas y cambiar la visión negativa de la evaluación del desempeño con soluciones que garanticen procesos reales y que aporten a la mejora del rendimiento.